Märksõna: teeninduskvaliteet


12. jaan -

Mis on ostumüsteerium ja kas seda on väikeettevõttele vaja?

Ostumüsteerium ehk pimeost ehk mystery shopping – räägime müügitulemuste suunamise ühest võimalikust viisist. Oled Sa mõelnud, et kliendi ja teenindaja kogemused ühest ja samast teenindusolukorrast võivad olla üsna erinevad? Teenindajale võib tunduda, et „oh, ma tegin head tööd ja klient lahkus rahulolevalt“, samal ajal, kui too tegelikult lahkub kerge pettumusega või ei kavatse enam jalgagi firmasse tõsta. Mida... Loe lähemalt »

Kommentaare pole »

Kirjutas Kristel Tammemäe

Pähkel OÜ      |      e-kiri: pahkel@pahkel.ee      |      tel +372 50 76 729      |      Privaatsusinfo

Privaat Disain