17. november -

Turundusplaan. Mõtleme turundusplaani tegemisele

Millegipärast tekitab turundusplaani mainimine tihti paljude väikeettevõtjate seas hirmu ja segadust nagu oleks tegemist sajapealise lohega, millele ühestki otsast läheneda ei julge. Tegelikult pole asi sugugi nii hull, sest väikeettevõtte turundusplaani eesmärk on hoida firmajuhi fookus kindlalt prioriteetidel ja eesmärkidel ning tuletada meelde, et turundus nõuab pidevat tööd.

Tegelikult koosneb turundusplaan ainult viie lihtsa küsimuse vastustest: miks, mida, kellele, kus ja kuidas

Kuid tõsi on, et olenevalt ettevõtte tüübist ja suurusest on turundusplaanidel tihti erinev maht, vorm või koguni eesmärk. Turundusplaan on tavaliselt üsna mahukas dokument, mis algab situatsioonianalüüsist, vaatleb ettevõtte tugevusi ja nõrkusi antud turunduskeskkonnas, määratleb ettevõtte turunduse prioriteedid ja eesmärgid, kirjeldab kasutatavat turundusmeetmestikku (toode, hind, turustus ja toetus) ning paneb paika kasutatava eelarve.

Võib tunduda, et väikeettevõtte puhul on turundusplaani koostamine nö kahuriga kärbse laskmine. Väikeettevõtte peab lähtuma mõistlikkuse printsiibist – pole vajalik koostada 50-leheküljelist dokumenti, mida loevad vaid ettevõtte juht ja koristaja (iseasi on loomulikult põhjaliku turundusplaani koostamine ühe osana äriplaanist, ettevõtlustoetuse saamiseks vm). Kuid ka väikeettevõte puhul on oluline turundusplaani koostamise protsess samm-sammult, loogiliselt läbi teha. Ikka selleks, et ettevõtte käsutuses olevaid niigi väheseid ressursse (tööjõud, aeg, raha) eesmärgipäraselt ja ratsionaalselt kasutada.

Seega võib Sinu turundusplaan olla ka 1-2 lehekülje pikkune, kui see vastab järgmistele küsimustele:

1. Miks kliendil peaks Sinu ettevõtet peaks vaja  olema? Miks klient peaks Sinu käest ostma?
2. Mida Sa müüd? Missugune on Sinu toode, kirjelda selle eeliseid teiste samasuguste ees. Missugune on Sinu toote eripära?
3. Kellele Sa oma toodet/teenust müüd?
4. Kus Sa oma tooteid müüd? Kirjelda turgu ja seda, kuidas Su toode sinna jõuab.
5. Kuidas Sa seda kõike teed? Kuidas klient Su tootest teada saab? Palju Sa raha kulutad?

 

Räägime olukorrast, kus väikeettevõtte juhil on vaja teha enda ja kolleegide jaoks kõikidele mõistetav ja lihtne 2011. aasta turundusplaan. Allpool on üks võimalik viis väikeettevõtte turundusplaani koostamiseks – samm-sammult läbi küsimustele vastamise saad ise oma turundusplaani kokku panna.

Kõigepealt on ettevõtjal vaja otsustada, kas turundusplaan koostatakse kogu firmale, ühele tootele või tootegrupile, ühele või mitmele sihtturule. Samuti see, kas tegemist on lühi- (enamasti kuni aasta) või pikaajalise (enamasti 3-5 aastat) plaaniga. Kuid siin keskendume lühiajalise plaani koostamisele.

1.   Situatsioonianalüüs

Sul tuleb analüüsida, milline on üldine turunduskeskkond, millised trendid turul valitsevad, milline on konkurentsiolukord ja kes ning milline on klient. Abiks võta muuhulgas kindlasti ka internet, Google ja vajadusel erinevate turu-uuringute tegemine.

• Mis võib järgmisel aastal turgu mõjutada? Ettevõtte tegevust mõjutavad välised tegurid nagu seadused, majandusolukord, ilm, euro tulek, tööjõu saadavus, demograafiline olukord jms. Kuidas see võib minu ettevõtte tegevust ja tulemust mõjutada?

 

• Konkurentsiolukord. Milline on üldine olukord? Kui palju on otseseid konkurente? Kuidas turg nende vahel jaotub? Vali välja 3-5 kõige olulisemat konkurenti. Kes nad on ja kas nende äri liigub üles või alla? Mida võib neilt oodata? Millised on nende tugevused ja nõrkused võrreldes Sinu ettevõttega? Kas konkurentide kliendid on lojaalsed või saaksid nende arvelt oma turuosa suurendada? Loe konkurentide kohta juurde siit.

 

• Sihtturg ja sihtgrupp. Kirjelda võimalikult täpselt oma sihtgruppi/ potentsiaalset klienti. Kui suur on sihtgrupp? On see ettevõte või eratarbija? Kes on Sinu ideaalklient? Mida ta väärtustab? Mida ja kuidas ostab? Kuidas ta toodet/teenust kasutab? Kui suur võiks olla tema keskmine ostusumma? Kui tihti oste teeb jmt. Ideaalkliendi määratlemise kohta loe juurde siit.

 

• Koostööpartnerite ja hankijate tegevus. Kas minu ettevõtet võib mõjutada mõne koostööpartneri või hankija tegevus? Kas mõni neist võib ära kaduda või lisanduda? Konkurendi juurde  üle minna? Kas on hinnasurve? Millised riskid või võimalused võivad nende tõttu sinu ettevõttele tekkida?

2.   Turunduse eesmärgid

Järgmisena tuleb püstitada turunduse eesmärgid. Ära unusta, et  eesmärgid peavad olema ajaliselt määratletud, mõõdetavad, konkreetsed, realistlikud ja saavutatavad!

• Finantseesmärgid. Kõige sagedamini püstitakse eesmärgid käibe ja kasumi  saavutamiseks.

• Turuga seotud eesmärgid – turuosa, positsioon turul jne

• Kuid eesmärke oleks vaja seada palju täpsemalt. Klientide arv? Uute klientide arv? Klientide rahulolu? Klientide lojaalsuse tõstmine? Kas eesmärgiks on mõne toote või teenuse tuntuse tõstmine? Ettevõtte mainimiste arv ajakirjanduses? Kodulehe külastajate arv? Vali eesmärgid, mille nimel järgmisel aastal tööd teed ja mis aitavad kaasa ettevõtte üldiste ning finantseesmärkide saavutamiseks.

3.   Turundusmeetmestik

Teisisõnu võib seda nimetada ka Sinu turundusstrateegiaks ja –taktikaks. Ehk siis milliste tegevuste abil täidad oma eesmärgid. Turundussõnumite ja positsioneerimise kohta saad lisaks lugeda siit.

Turundusmeetmestikul on 4 põhilist elementi- toode, hind, turustus ja toetus.

1. Toode. Millist toodet me turundame? Millised on selle toote eelised võrreldes teiste turul olevate samalaadsete toodetega? Miks peaks klient eelistama just seda toodet? Milliseid probleeme see aitab kliendil lahendada? Kas tootega koos pakutakse ka mingit teenust?
2. Hind on kõige olulisem ja ilmselt kõige keerukam turundusmeetmestiku tegur. Siin tuleb arvesse võtta ettevõtte kulude struktuuri, tarbijate ettekujutust hinnast ja nende hinnatundlikkust, konkurentide hinnataset, tehtavaid hinnasoodustusi jm.
3. Turustamine – kuidas jõuab toode tarbijani? Milliseid kanaleid selleks kasutatakse? Milline on klientide teenindamise süsteem?
4. Toetus ehk teavitus. Enamasti seostub see element reklaamitegevusega. Millisel eesmärgil reklaami tehakse? Missugune on reklaamisõnum? Millisteid toote/teenuse eeliseid see esile toob? Millised on reklaamikanalid? Kas kasutatakse personaalset müüki? Millised on müügitoetuse eesmärgid? Millised vahendeid selleks kasutatakse (tarbijamängud, kupongid, kataloogid, kingitused jm). Siia alla kuuluvad ka avalikkussuhted (PR)

4.   Turunduseelarve

Turunduseelarve koostamine on järgmine samm. Tee omale tabel, kus määrad kindlaks millises kalendrikuus milliseid turunduskampaaniad planeerid ja kui palju sellele kulutad. Milliseid materjale pead ette valmistama? Turunduseelarve kohta võid lugeda ka siit.

 

Väga lihtsalt kogu eelnevat juttu kokku võttes tuleks endalt küsida: miks, mida, kellele, kus ja kuidas. Nendele küsimustele peakski üks turundusplaan vastama.

Kirjutas Kristel Tammemäe

Kui meeldis, siis jaga seda postitust sõbraga!

---

Jälgi meid ka:

---

Kommentaarid

Kommenteeri

Nimi		E-post
Kommentaar
Kommenteeri