Mis on bränd ja kas väikeettevõttel peab see olema?

Firmajuhid heidavad turundusinimestele tihti ette rohke erialase sõnavara kasutamist. Paar juhti on tunnistanud, et mõne turundaja mood pruukida alatasa erialaseid termineid, on tal tekitanud üldise allergia kõikide turundusinimeste vastu. Tundub, et üks sõna, mida turundusinimesed sageli kasutavad ja mis sama tihti juhte-omanikke ärritab, on „bränd“. Brändi mõistetakse väga erinevalt ja brändis kipuvad väikefirmad nägema midagi, millega tegelevad ainult väga suured ettevõtted.

Brändi definitsioone on kümneid. Kuid lihtsalt öeldes on bränd mingi toote, teenuse või firma identiteet; tema personaalsus, mis eristab teda teistest samalaadsetest. Väidetavalt tähistas „bränd“ kunagi seda, kui karjakasvatajad oma loomi parema äratundmise huvides kuuma rauaga märgistasid.

Tugevat brändinime kuuldes tekivad inimesel tavaliselt sellega mingid assotsiatsioonid, mis võivad olla nii positiivsed kui negatiivsed, nõrgemad või tugevamad. On tootevaldkondi, mis tekitavad inimestel tugevamaid assotsiatsioone kui teised, mille puhul brändieelistused väljenduvad tugevamini.

Kujuta ette, et teatasid kodus elukaaslasele, et tegid just ühe ostu.

-        „Ostsin paki suhkrut!“ Ei teie ega teie vestluskaaslane ei hooli ilmselt sellest, misnimeline see suhkrupakk oli.

-        „Ostsin ühe pudeli Kuldset!“ Ilmselt mõlemad teavad, millest käib jutt ja teil oli oma kindel põhjus just seda brändi eelistada.

-        „Ostsin täna auto?“ Vestluskaaslane küsib ilmselt momentaalselt „Missuguse auto?“ Autobrändid tekitavad inimestes tavaliselt väga tugevaid assotsiatsioone – võrrelge BMWd ja Ladat.

Seega manab tugev bränd tarbija silme ette  mingi omapära, eelised, väärtused, tunnused. Tihti määratleb see isegi sihtgrupi (uus BMW ei ole kõigile taskukohane).

Tugev bränd on see, mis võimaldab firmal oma toote/teenuse eest küsida kõrgemat hinda. Kaks sarnase tootmiskuluga toodet võivad maksta väga erinevat hinda, erinevus on brändis. Tarbijad  näevad ühe toote eeliseid ja väärtusi suuremana kui teisel juhul ja on nõus selle eest kõrgemat hinda maksma. Kuidas tugevama brändiga ettevõtte selleni jõudis? Enamasti reklaamiga, kommunikatsiooniga. Loomulikult on oluline ka toote kvaliteet, hea klienditeenindus jpm. Reklaam viib tarbijani tootja lubaduse brändi kohta. Ka väikeettevõte peab ju tarbijale selgitama, millega tema toode eristub paljudest teistest ja selleks kasutab ta reklaami.

Mida sinu ettevõtte või toote bränd enda kohta ütleb? Kui tugevad assotsiatsioonid tarbijal sellega tekivad? On need negatiivsed või positiivsed? Tõsiasi, millega peab arvestama, on see, et bränd eksisteerib tarbija peas, tahad sa seda või mitte. Brändimise ehk brändikujunduse abil on ettevõttel võimalik muuta  seda, millisena tarbijad seda tajuvad. Juhul, kui ettevõtte bränd on nõrk ja kannab negatiivseid assotsiatsioone, võib kuluda palju aastaid ja väga palju raha enne, kui ettevõtte suudab seda olukorda paremaks muuta. Tarbija peas kinnistunud arvamust üleöö ei muuda.

Brändiga seostub nii see, mida klient ettevõttega seoses näeb, loeb, kuuleb ja ka kogeb. Mõtle, kas Sinu reklaamid annavad edasi Sinu brändi väärtuseid? Võid müüa küll kallist ja kvaliteetset toodet, kuid kui firma reklaamid näevad välja nagu algaja kritseldused, siis on Su bränd allakäigutrepi esimesel astmel. Sama hull, kui kõik Su reklaamid on täiesti erinevat tegu ja nägu – erinevate värvidega, erineva fondiga jne. Reklaamides kasutatavad sõnumid on segased ja annavad vastupidiseid lubadusi? Kas Su müügimehed riietuvad vastavalt sellele, kuidas Sa oma brändi kujundad? Aga milline on suhtlemine klientidega? Mida ütleb Sinu ettevõtte tunnuslause (kui Sul on see?). Ja nii edasi. Sinu ettevõtte identiteet hõlmab paljusid erinevaid elemente.

Kui tahad suuremat turuosa ja küsida oma teenuste või kaupade eest kõrgemat hinda kui konkurendid, siis hoolitse selle eest, et Sul oleks tugevam bränd. Seega ei ole väikeettevõttel võimalik mõelda, et las bränd jääb suurtele firmadele nagu Nike, Coca-Cola, Kalev, Saku või A. le Coq. Bränd moodustub Sinu tarbijate peas nagunii. Parem siis juba hoolitseda selle eest, et see kujuneks viisil, mis Sinu ettevõttele kõige kasulikum on.

See oli hästi lihtne brändi mõiste selgitus. Brändiga seostub veel terve hulk muid mõisteid, sellel on oma kategooriad, liigid jne jne. Väikefirmal on oluline meeles pidada, et kõik, mida ta teeb (ja tegemata jätab), avaldab tarbijale mõju. Seda, millist positsiooni teie ettevõte tarbija peas tahab omada, tuleb silmas pidada kõikide oma tegevuste puhul.

Bränd võib olla ka inimene. Ka Sina ettevõtte juhi või omanikuna oled bränd! Kuidas Sa enda brändi kujundad?

Kirjutas Kristel Tammemäe

Kui meeldis, siis jaga seda postitust sõbraga!

 

Jälgi meid ka:

Kommenteeri